Notre lettre d'information 'HandiPro' apporte des nouvelles de la DG Personnes handicapées du Service Public Fédéral (SPF) Sécurité sociale aux professionnels des administrations locales et du secteur social.
15 mars 2023
HandiPro
Sommaire
- Changement d'horaire de notre centre de contact téléphonique
- Donnez votre avis sur l'European Disability Card
Changement d'horaire de notre centre de contact téléphonique
L'amélioration de nos services aux personnes en situation de handicap est au cœur de nos activités. En effet, la téléphonie est un outil indispensable pour le public en situation de handicap. Les bénéficiaires sont souvent dépourvus de moyens informatiques et subissent de plein fouet la fracture numérique.
C'est pourquoi, disposer d'un service d'appel réactif et formé à une communication précise et inclusive est indispensable.
Afin de répondre aux attentes de la population, et ce, le plus rapidement possible, notre centre de contact téléphonique est maintenant accessible aussi le mercredi matin.
Les personnes en situation de handicap et leur entourage peuvent nous contacter par téléphone au numéro gratuit 0800 98 799, tous les jours ouvrables de 8h30 à 12h30.
Pour toute question, il est préférable d'utiliser notre formulaire de contact en ligne.
Les avantages de ce formulaire :
- c'est le moyen le plus rapide ;
- la personne reçoit un accusé de réception ;
- la question est enregistrée dans le dossier de la personne ;
- des documents peuvent y être ajoutés.
Depuis cette année, nous nous engageons à répondre dans un délai de cinq jours ouvrables maximum.
Plus d'informations
Pour savoir comment contacter nos services de la manière la plus efficace en fonction des besoins des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur la page Contactez-nous de notre site internet.
Donnez votre avis sur l'European Disability Card
En 2021, la Commission européenne a présenté sa stratégie en faveur des droits des personnes en situation de handicap afin d'améliorer leur qualité de vie au cours de la prochaine décennie, dans l'Union européenne et au-delà.
Un des points de cette stratégie est la création d'une carte européenne du handicap reconnue dans l'ensemble des États membres. Pour cela, elle s'appuie sur l'expérience du projet pilote en cours dans huit États membres, dont la Belgique, qui couvre la culture, les loisirs, le sport et les transports.
Cette carte facilitera la libre circulation des personnes en situation de handicap dans l'Union européenne. Elle favorise l'inclusion des personnes en situation de handicap dans les activités de loisirs dans l'ensemble de l'UE car elle offre des avantages dans les musées, les parcs d'attractions, les installations sportives, etc.
La Commission européenne aimerait maintenant connaître votre point de vue par le biais d'une consultation publique.
Vous pouvez répondre à cette consultation jusqu'au 5 mai 2023. Cela ne vous prendra que quelques minutes et votre opinion est importante !
Consultation publique de la Commission européenne : Carte européenne du handicap
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Utilisez de préférence notre formulaire de contact en ligne.
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Rendez-vous sur la page Professionnels et médecins de notre site internet.
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Editeur responsable: Julie Clément
Réalisation: Direction générale Personnes handicapées et le Service Communication